罵他之前先了解

很久以前在一所中學面試，校長問了我一個問題：「如果在課上你看見有學生伏在桌子上睡覺，你會怎麼辦呢？」我忘了自己怎樣回答，但我記得他說，我可以拍拍學生的肩膊，用關心的語氣問他是不是昨夜缺覺。這令我反思到當你看見有人不規矩或做錯事，你第一個反應除了是罵他之外，也可以先了解他為什麼會這麼做，這樣第一可以給他台階下，維護了他的尊嚴，第二這才可以解決問題。



我那一輩的家長，是什麼都罵罵罵的，一看見子女不乖便罵，看見子女成績退步便打，他們都不去了解為什麼。有時子女不乖未必是因為他們不聽話，可能是因為一個他們不能控制的原因。



好像有些中學生常常曠課，或上課不專心，成績突然退步等，並不是因為他們懶惰，而是因為情緒問題，這需要專業人員協助，一味責罵會傷了雙方感情，也會令子女委屈。解決問題是應該對症下藥的，正如你胃痛但是又吃傷風藥，或者頭痛卻又吃止瀉藥，那是不能治病的。



後來我在中學教書，有一次在會議中，副校長說對於那些常常遲到的同事，他會約見他們，問他們是不是住得很遠，同樣的，這是了解而不是批評，這樣對下屬是一種尊重，也才是理智的做法。



當我們不滿一個朋友的時候，也可以為他想想，他為何會有這種缺點？譬於他某方面的傾訴或分享，你很不喜歡聽，但可能他的傾訴對象只有你一個朋友，他沒有選擇的餘地，所以明知你不喜歡也要講。



一個人性格悲觀，說的話盡是批評抱怨，可能與他坎坷的人生有關，或他身邊人的都是如此，又或者他根本患有抑鬱症。老人也特別多牢騷，他們什麼都可以抱怨一番，為抱怨而抱怨，也有些老人到了七十歲以後，會喜歡把他們從小到大被得罪的人數出來，這是老人性格。



又有些人很呆滯、反應慢，眼神沒有焦點，感官遲鈍，記性不好，其實也是因為抑鬱症，或者吃了有副作用的抗抑鬱藥。這種病人會被指懶惰，整天躺在床上，沒有社交生活也不上街，但其實他們也是身不由己。



當你最親密的人做了一件傷透你的心的事情，你先要保持冷靜，與他坐下來，平心靜氣，慢慢聆聽他為什麼要這樣做，你不要頻頻打斷他責罵他，你先了解整件事情再說。有很多問題其實你不知道，因為你們兩人平時沒有好好溝通，你先讓自己知道事情的全部，才去處理，那才不會有第二次的發生。

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